最近遇到了一件糟心事,折腾了我快一个月,还好最后是完美解决了问题。现简单说说事情的来龙去脉,希望给攒机族带来一些启示。
起因
事情是这样的,上月初我打算攒一台电脑,从一名前同事那里收了一快技嘉主板。由于彼此信任,没有当面拆箱检查,等到我将攒机所需的配件买齐,打算大干一场时,我发现CPU似乎没法对准主板的CPU插槽,经验告诉我:这是一个不好信号。
瞬间我都懵圈了,擦亮眼镜片再看。果然,主板上有几个针脚是歪的,不仔细看还真不好发现。这时,我尝试联系我的前同事,当然我也不会直接开口就问:你怎么给我一块有故障的板子!
不料对方信息不回,电话不接。果然,在金钱面前,多少年的同事都是往事!越想越生气,尤其是想到他收到我的转账信息时,如释重负的表情真的可恨。我一怒之下,对着半空连骂他几分钟,算了算了,他离职时的散伙宴我因出差没参与,这钱就当为他践行吧。(虽这样安慰自己,但我还是很受伤)
开学季前后特忙。攒机一事暂时搁置了,有空再拿到电脑城付费维修看看有没有挽回的机会,我也做了最坏的打算,被电脑城的维修师傅狠狠刀一笔(有同事被宰了好几百元)。
随着时间推移,我心中的怒火消去不少,有好几次临睡前我有一个念头闪过:板子出了问题会不会是我造成的?当日我就将主板盒和书本杂物堆放在桌面,刚好的我工位又在过道上,我出差期间,很难保证主板没有被人碰撞,从桌面上掉下来。
事情的转机是开学的第一天,这名前同事突然回我信息了,大致意思是他离职后跑到出国玩去了,手机没信号,微信也没有同步,回国后看到我的信息就立马联系我。
本来怒气已经消了,突然来这么一个信息又燃起了,我假装没看到信息,没有回他。不到一会,电话过来了,我向来不懂拒接电话,支吾半天就实话说了:板子用不了,好像是针脚坏了!
是坏了,还是歪了?对方也很着急的样子!
这一问?我更加不知道如何回答他,我反正就是不能装上CPU。
对方又说了:“哥,你先别着急,你什么也别干,一会我给你一个网址联系售后,只要是在保范围内都免费维修,现在我把钱退回去给你,等修好了能用上了,你再把钱给我,这样看行吗?”电话一挂,我就收到了退款,还有技嘉售后网页。
报修
我赶紧查看了一下保修规则,挺长的一页,我从来都不细看这些协议内容,小磕碰的故障,多数都能自己修复,但上四位数的物品还是交给专业人士吧。
保修条例简单总结有两点:
一、技嘉主板提供了三年原厂保修时间,而在AORUS俱乐部注册绑定后,可以享一年换新及四年延保服务(包装盒上有注明)。像主板CPU底座弯针、内存卡扣断裂、PCB板弯曲等,都在免费保修的范围内。我赶紧找出包装盒,庆幸还能找到,盒子上面还贴有SN码,条码清晰可见。
二、没有包装盒,没有购买的凭证和发票也能送修,只需要提供主板SN码即可(主板24pin供电接口侧面可见)。技嘉还是比较人性化一点,根据我以往经验,有些配件送修前必须提供原包装盒以及相关证明,我很多周边配件都是拆箱直接丢了包装盒,更多是二手淘回来的,还好没有遇到太多的自己搞不掂的故障,否则也没法保修。
百度一下,据说老一点的主板看不清SN码也没有关系,可以提供PCB编号联系客服也能找回该主板的SN码,然后再送修!
我发现除了网页报修之外,技嘉公众号也提供保修服务。为了方便更好上传图片,我选择从手机端公众号报修。
整个报修流程超级简单,在公众号底部点击“产品报修”直达报修平台,接着注册账号,然后填写“问题描述”,根据提示上传文件,提交即可!
流程有一个环节是提交邮寄单号,建议填写报修单时同时下单寄件,直接将寄件单号复制过去,这样省时间许多。另外还得注意寄件时效性,我是在周四寄件的,就算次日达,遇上维修部门周末不上班,也得多等几天。
接着就是等待的过程。
维修
售后也是很负责的,给我寄件前和我确认收件地址和联系电话。大概是邻近城市报修,我第二天早上就收到了快件。售后的包装也比我寄过去时包装要严密。除了有防震棉,板子也重新用静电袋包装。
再来看看修复效果。
再来对比修复前后的图片,针脚修复得很完美。通过简单组装以及软件检测测试,运行正常,之前一直悬着的心终于放下了,不禁感叹:还是大厂的服务好啊!
心得
经过这次技嘉主板CPU针脚免费修复事件,我非常不建议私自修复,毕竟个人没有技术加持,类似主板CPU针脚这么精密的部件很容易越修越差。同时我建议贵重的物品还是得选择正规渠道,譬如京东自营、天猫旗舰店或者品牌授权店购买,售后更有保障。如果可以,尽量保留包装盒,方面更好更快办理报修!
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